Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng f88c

1.1. f88c là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng là nền tảng của sự tin tưởng. Đây là lý do chúng tôi đặt bảo mật dữ liệu lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành.

1.2. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua trang web f88c.club, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ kênh giao tiếp nào khác giữa bạn và f88c.

1.3. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế, bao gồm các nguyên tắc tương đương với GDPR của Liên minh Châu Âu.

f88c thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung tự chụp (selfie).
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được sử dụng cho các giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc các trao đổi bạn thực hiện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của f88c.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian truy cập, các thao tác nhấp chuột, lịch sử cược, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS mà không có sự đồng ý của bạn).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Mục 7.

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Tất cả dữ liệu từ bên thứ ba đều được xử lý với cùng tiêu chuẩn bảo mật như dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp.

f88c sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu cụ thể dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã khai báo mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

f88c xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện và ngăn chặn gian lận, và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email khuyến mãi hay theo dõi cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5.1. f88c không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp hạn chế sau:

5.2. Các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành dịch vụ, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và xử lý giao dịch (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.)
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và KYC
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và cơ sở hạ tầng kỹ thuật
• Nhà cung cấp phần mềm phòng chống gian lận và bảo mật

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ được ủy quyền.

5.3. Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

f88c có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.

6.1. Thời gian lưu trữ

f88c lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và pháp lý.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu end-to-end bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và mã hóa với tần suất hàng ngày.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

6.3. Biện pháp bảo mật tổ chức

• Quyền truy cập dữ liệu cá nhân được giới hạn theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
• Toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi trong vòng 72 giờ.

7.1. f88c sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

7.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị. Bạn có thể từ chối nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa nền tảng. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

7.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của trang web.

Là người dùng f88c, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được nêu tại Mục 11:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu f88c cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin đã được xác minh KYC có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để cập nhật.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng chúng tôi có thể từ chối yêu cầu này nếu việc lưu giữ dữ liệu là bắt buộc theo pháp luật (ví dụ: hồ sơ AML/KYC).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu f88c tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f88c xử lý dữ liệu của bạn vì lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Việc hủy đăng ký nhận email tiếp thị có thể thực hiện ngay lập tức thông qua liên kết hủy đăng ký trong mỗi email.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

9.1. Dịch vụ của f88c chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

9.2. f88c áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình an toàn.

9.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại f88c, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ xử lý trường hợp này khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

10.1. f88c có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

10.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, f88c sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của f88c sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f88c xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: f88c.official
• Telegram: @f88c_support

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của f88c hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thời gian phản hồi sẽ là dưới 2 giờ.